用心用情搭建政民“连心桥”建设人民满意政府门户网站
红网时刻通讯员 黄弋 长沙报道
12月16日，由**电子信息产业发展研究院指导、**软件评测中心（工业和信息化部软件与集成电路促进中心）主办的“2021年数字政府服务能力评估暨第二十届政府网站绩效评估结果发布会”在北京召开。
本次大会发布了2021 年**政府网站绩效评估结果，芙蓉区政府门户网站荣登区县政府网站百强榜（第60名）；芙蓉区数据资源中心申报的“智慧集约 特色应用——让政府网站服务更具智能化”案例，荣获人性化设计类型优秀创新案例。
芙蓉区人民政府门户网站作为芙蓉区对外宣传的重要窗口和建设服务型政府的重要平台，一直以服务公众为导向，以优化服务流程为主线，以创新服务模式为突破口，在信息公开、政务服务、政民互动、优化营商环境等方面积*创新实践。
政务公开方面，今年紧紧围绕为民办实事、优化营商环境等重点工作，新开设热点推荐、政策文件库、便民便企等栏目，打造芙蓉区“十四五”规划、基层政务公开、招商引资、楼宇经济等特色专题专栏，及时向群众推送热点问题与民生相关信息，进一步推动区域优化营商环境氛围。
政务服务方面，持续深入推进“互联网+政务服务”工作，网站上线21584个办事服务事项，其中18612个办事服务事项已实现网上办理，最大限度的实现公众办事“少跑腿”和“一件事一次办”，为企业和群众提供优质便捷的服务。同时，开发了全新的长者模式，打造长者专区，为老年人提供更精准、更优质的服务。
互动交流方面，着力推动区长信箱、政府查号台等渠道功能优化，畅通政府与群众之间的连接，2021年1月至11月，芙蓉区政府门户网站收到网民来信200封，依申请公开119封，通过线上渠道实际解决群众问题305个；开展征集调查活动8期，收到群众反馈327条，发布回应关切及辟谣信息146篇；网站总体访问量超86万次，进一步将网站建设为政民“连心桥”。
在长沙市人民政府办公厅2021年印发的《长沙市人民政府办公厅关于2020年度政府网站绩效评估结果的通报》中，芙蓉区人民政府荣获长沙市区县政府网站绩效评估第二名，这已是连续2年获得长沙市区县政府网站绩效评估前三的好成绩。接下来，芙蓉区人民政府将继续在政务公开、办事服务、互动交流方面下功夫，不断强化网站功能、优化服务、规范管理，把芙蓉区人民政府网站打造成更加全面的政务公开平台、更加权威的政策发布和互动交流平台、更加及时的回应关切和便民服务平台。
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