前几年和一些民企的同行们交流时,发现一个有趣的现象,在国内企业中,信息化往往是从OA - 办公自动化开始的,一般最先建设的,使用最多的,接受程度最高的系统,一定是OA系统,里面整合了各种流程,审批,信息发布,培训,知识管理等功能,变成了员工和领导最常用也是最重要的工作平台。
而在大多数的外企,我很难能够发现有类似的OA系统,而在施家这种很像民企的外企,我也发现的OA的存在,虽然没有像民企那样包罗万象,但是也是各种审批系统的集合。
开始我百思不得其解,难道外企没有各种审批流程吗?难道外企不需要信息发布平台吗?应该也不是!后来我发现外企的审批流程是在各个应用系统里面完成的,并没有像现在国内企业把流程审批都集中在一个平台,有集中的待办事项,通知,在同一个系统里完成所有的审批。外企一般也有内网网站,但是基本还是一个信息发布的平台,用得不是太好。
那么问题来了:这是什么原因造成的呢?哪种模式更好呢?下面我试着聊聊我的一些看法。
*先是原因,我的个人观点是,这个和国内外的信息化建设早晚有关系,相比国内,国外的信息化建设进行得早太多了,在信息化建设的时候,管理的理念,流程等都是慢慢在成熟和发展的,刚开始可能关注的是记账的需求,订单处理的需求,生产计划的需求,管理流程是在各种信息系统建设的过程中嵌入进去的;而当国内的企业进行信息化建设的时候,各种管理理念,流程,管控需求都比较成熟,信息化建设的关注点就在如何把种种的管理需求固化到一个系统中,也就是OA系统中,同时OA也就起到了板报中心,新闻中心,文化建设中心等等功能。当然这里也不排除**传统管理文化中的权力体现在掌管几个印(审批的权力)也是很重要的原因。
其次是哪种模式好,其实我觉得不存在哪种模式好,因为这里体现了一些管理文化的不同,和不同的信息化建设的发展阶段有关系。对于**的企业,在信息化刚起步的阶段,OA成为*选应该是一个非常好的选择,其实这个代表了更新和更好的一种理念,通过一个系统,一个工作平台把大家都拉上来,既避免了建设太多不同的系统,也让信息的传递效率更高,甚至一定程度上取代邮件的一部分功能,而且可以迅速把管理的流程固化在系统中。
当然,也不是都是好的方面,OA要经常清理和流程优化,只管建流程不管废除流程,只管增加管控点,不管简化,也会使OA越建越大,信息冗余,过犹不及。
由于**特色的这种需求,**市场也出现了很多建设OA平台的供应商,多年的积累建设了非常强大的OA平台,但是,好像还没有出现哪个冲出国门的OA系统,不知会不会在今后几年出来一些,让我们拭目以待。
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