小程序商城开发教程分享,有营业执照,想开发一个商城小程序,但是不懂写代码,不想聘请程序员,也不想找外包公司。
现在马上教会大家从零开始开发一个商城小程序,功能全、耗时短。
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立即开始制作商城小程序。
*次注册/登录用手机接收验证码,之后可用手机验证码,密码,微信扫码登录。
注:完成小程序申请后,如需发布上线,请在申请后14天内申请转正。
当小程序页面的模块与模块之间显示有间隙,可以通过点击【风格】-【模块风格】-【模块设置】中调整模块间距,调整为0px即可取消模块间距。
管理员在商城管理后台【订单--管理订单】中,可根据时间,产品类型等筛选条件,导出相应数据的订单。
1. 退款功能场景
① 买家购买了商品后又出于某些原因,想要立即退款。
② 买家收到产品后,想要申请退货。
③ 买家想要申请售后的途径及方法。
④ 商家处理买家的售后需求。
2. 商城售后功能优势
① 退款售后功能可以使顾客购物无烦恼
② 有效的促进交易额达成
③ 丰富商城,使商城功能多样化
二、功能说明
【版本】商城基础版及以上版本
【注意事项】卡密产品不支持退款
三、设置教程
1. 商家开启退款设置
商家可进入到【商城管理后台-商城-功能设置-退款设置】中开启“退款/售后”功能。
① 如果仅开启退款/售后功能,订单状态为“待发货”或“已发货”的情况下,支持会员发起退款申请; ② 如果开启退款/售后功能,并且设置了“交易完成n天内,仍可发起退款/售后”,订单状态为“交易完成”的n天内仍支持会员发起退款申请。
(注意:子商户订单不支持该功能 ,并且分销类订单交易完成后即可结算佣金奖励,开启后可能产生资金损失)。
2. 买家如何申请退款/退货
会员进入到【会员中心-我的订单】中点击“申请退款”。如商家拒绝退款,买家可以修改申请,再次发起退款;会员申请退款后也支持撤销,但一旦撤销退款申请,将无法再次申请退款。
2.1 仅退款
订单状态为待发货”的情况下,买家点击“申请退款”后,可进入到会员申请退款界面,服务申请可选择“仅退款”。在选择仅退款后,买家需填写退款金额、是否收到货物、联系电话、退款理由以及图片凭证。
在填写完成后,会进入到“商家处理退款申请”流程。
2.2 退款退货
① 订单为“已发货”的情况
买家点击“申请退款”后,可进入到会员申请退款界面,选择【退货退款】后,买家需填写退款金额、是否收到货物、联系电话、退款理由以及图片凭证。在填写完成后,会进入到“商家处理退货申请”流程。
② 订单为“交易完成”状态
开启退款/售后功能,并且设置了“交易完成n天内,仍可发起退款/售后”,订单状态为“交易完成”,买家可进入小程序或手机商城,点击订单进入详情申请退款。
商家收到买家的退款退货申请后,在订单管理,可选择“同意退货”且输入自己的收货地址,以便让买家把货物寄回。
买家在商家同意退货后,买家寄出货物,填入物流信息。
商家在商家在订单管理处继续管理退货申请,在收货后点击“确认收货并退款”。
3. 商家如何给买家退款?退款退到哪里?
3.1 如果是使用上传了商户证书的微信支付、新版支付宝、余额支付、平台代收(聚合支付)则会自动退款,原路退款,钱从哪里来则退回到哪里。
【新版微信支付】
注:
① 如果访客用游客身份购买的订单申请退款,买家同意退款后,不会自动打款到支付账户中,需要商家私下联系买家进行退款。
②【新版微信支付】商户发起退款操作后,零钱支付则实时到账,储蓄卡支付则1-3个工作日到账,信用卡支付则2-5个工作日到账。如超过这个时间仍未到账,需要商家自行联系微信商户平台进行咨询。
3.2 如果是使用旧版支付宝、没有上传商户证书的微信支付、货到付款、银行转账、paypal支付,则需要商家跟买家自行协商退款路径和退款方式,手动退款。
(以下流程为旧版支付方式的退款流程截图)
3.2.1 商城后台操作
3.2.2 支付宝手动退款
①点击登录支付宝商家平台
②点击对账中心—交易订单—点击退款按钮进行发起。
四、常见问题
Q:一个订单中有2个产品,一个产品申请退款,另一个产品照常发货,订单状态怎么呈现?
A:同意退款后,整张订单的状态维持原本的状态不变,例如订单状态为:待发货,订单状态还是待发货的,需商家在后台手动编辑状态。
Q:是否可以设置,仅支持购买后x天内申请退款?
A:暂不支持。
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