承揽方不按约定履行合同怎么办（律师信箱）不要再偷看“**网站”了？手机若出现“3种征兆”，需立即停止
本文转自：人民日报海外版
赵律师：
您好！我是一名外籍华裔，去年11月与**某公司签订了网站制作合同，并在合同中约定了网站制作完成后一年内的免费服务和修改事宜。目前网站已经交付2个月了，但时常不能正常使用，要求他们处理也不配合。目前我想解除与对方的合同，并要求其退款，具体我该怎么做？
广东读者 周先生
周先生：
您好！鉴于您是外籍华裔，一方当事人是外国公民的，应当认定为涉外民事法律关系，发生的民事纠纷属于涉外民事纠纷。若你们在协议中的争议解决条款中，选择**法院管辖并适用**法律，您的案件在**法律体系下就属于涉外承揽合同纠纷。
■ 明确双方权利及义务后进行维权
按照**法律相关规定，对于您提出解除合同和要求对方赔偿损失（退款）的诉求，*先建议您仔细查看合同内容，了解自己和对方的权利及义务，包括违约责任、争议解决机制，及管辖权的约定和适用法律的选择等。
然后看对方是否存在违约行为。如果对方存在违约行为，要及时与对方联系并发出书面通知，要求其继续履行合同义务或者也可提出解除合同、赔偿损失的诉求。如果对方继续拒绝履行合同义务，就可以依法通过仲裁或法律诉讼等方式，向仲裁机构或者人民法院提出解除合同、要求赔偿损失等请求。
在维权过程中，务必注意保留相关证据，例如合同、通信（微信或者邮件等）记录、支付记录等。同时可以寻求专业人士的帮助，以确保维权过程顺利进行。
■ 定作人在何时可以解除合同
民法典第七百八十七条规定，定作人在承揽人完成工作前可以随时解除合同，造成承揽人损失的，应当赔偿损失。
据此，网站交付前，您可以随时解除合同，但造成承揽人损失的，则应当赔偿损失；而在工作成果交付后，定作人不能随意解除合同，除非在下列两种情况下，定作人才可以解除合同。
一种是按照民法典第五百六十二条之规定，“当事人协商一致，可以解除合同。当事人可以约定一方解除合同的事由。解除合同的事由发生时，解除权人可以解除合同。”目前，您需要查看下你们双方的协议，如果目前情形符合协议中约定的解除合同的情形，您可以提出解除合同。另一种是在法律特别规定的情形下，单方也可以解除合同，即按照民法典第五百六十三条之相应规定，比如遇有不可抗力情形，一方迟延履行债务，或者有其他违约行为，致使不能实现合同目的等。
简言之，就您所述情况而言，网站目前已经交付，即在一般原则下，您不能随意解除合同；但若出现上述所称的两种情况，您也可以提出解除合同并要求赔偿损失。
■ 不构成解除合同的情形下，定作人遇到承揽服务问题怎么办
民法典第五百零九条规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。
民法典第七百八十一条规定，承揽人交付的工作成果不符合质量要求的，定作人可以合理选择请求承揽人承担修理、重作、减少报酬、赔偿损失等违约责任。
根据您所述情形，目前该公司提供的网站并不能正常使用，显然存在质量问题，也因其没有按照约定履行维修等义务，这个行为属于违约行为，您可以选择让其继续履行，如重做网站、减少报酬或者赔偿损失。
总之，合同签订后，解除合同是有条件的，除非有协议约定或者法律规定的条件。您作为定作人一方，*先要全面审查自己的协议内容，如果目前出现的问题并没有约定在可以解除的情形中，那您先不要轻易提出解除合同的要求，还是要和对方妥善沟通，要求其继续履约，以解决问题为主。当然也可视给您造成的损失情况，要求其赔偿损失。其次如果经过沟通还是不能解决问题，您可以书面再向其提出解除合同的请求，并要求其赔偿相应损失。如果对方有异议，再可向人民法院或者仲裁机构提出解除合同的请求，同时，也可以一并提出赔偿损失。
最后提醒您的是，单方解除合同的权利有行使期限的规定，即在知道或者应当知道解除事由起一年内主张，这个期限不得中止、中断或者延长。
（北京市公衡律师事务所业务指导委员会主任 赵 莉）
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