新余市政府网站打造“互联网 公共服务”新余样本
政府如何便利群众办事创业，解决门难进、事难办、排长队、流程多、审批时间长等简政放权的“最后一公里”的问题？
近日，新余市政府网站手机门户荣获2015**“互联网+政务”最佳实践案例50强，成功打造了“互联网+公共服务”新余样本。
新余市人民政府网站着力打破政府各部门“信息私有”的固有思维和格局，避免公众变身部门信息的“传送带”，依托“互联网+”思维打通各部门的信息壁垒，加快推进政府部门、国有企事业单位涉及公共服务事项的信息互通共享、校验核对，促进办事部门相互衔接，变“群众来回跑”为“部门协同办”，从源头避免“循环证明”，最大限度便利群众。
打造阳光透明政府——
加强信息整合，全面公开政府工作
新余市人民政府网站作为政府信息公开和政务公开的主渠道，通过政府门户网站信息公开平台，对涉及群众切身利益、需要社会公众广泛知晓或者参与的政府信息主动进行公开，重点对财政预决算、人事信息、政府招投标、政策文件等领域情况进行了公开，做到政府信息“应公开，尽公开”，提高了政府工作透明度。
截至目前，全市政府信息公开平台累计主动发布政府信息122177条；全市累计依申请公开219件；全市工程建设领域项目信息公开和诚信体系专栏共发布项目信息6737条，信用信息6793条。
积*推进行政权力网上公开。开通“三单”管理专栏，公布三项清单共1471项，其中负面清单530项、权力清单783项、责任清单158项。对清理审核后的市政府部门行政权力清单，按照行政强制职权、行政处罚职权、行政征收职权等8类行政权力，全部对外进行了公开。
推进公共企事业单位办事公开。将水、电、气、教育、卫生等公共企事业单位的服务信息全部通过门户网站对外公开。将群众普遍关心、涉及群众切身利益的城乡就业、最低生活保障、教育资助、医疗保障、城市规划等方面信息，在第一时间公开向群众公开。
打造高效服务政府——
加强网上办事功能，提升为民服务水平
新余市人民政府网站通过与网上审批系统进行有效整合，真正实现了网上审批事项的在线办理和结果反馈。目前新余市已经把全市各类事项695项（其中行政许可377项，非行政许可107项，社会服务211项）网上审批事项全部列入政府网站的网上办事栏目中，并把网上审批的在线办理、反馈入口与网站进行了无缝链接。办事者只需要进入相应的个人、企业办事项目中，就可以一目了然地看到审批事项的办事流程、办理时间、网上办理入口等，政府网站以提供公共服务为核心功能的理念得到了大力推行。目前全市在线受理办件163658件，办结163126件。
着力解决群众办事“最后一公里”，打造一站式移动门户。市人民政府网站以服务民生为主旨，以智能手机为载体，解决广大市民关心的民生、出行、缴费等迫切需求，引入行业特色应用，打造一站式统一移动门户。通过该门户发布政府信息、政务公开信息、办事信息、民生教育信息等内容，整合政府网站的网上办事大厅相关资源，不断丰富手机在线办事项目，让当地群众除了实时了解当地的相关政策、信息，更能通过门户的在线办事和流程查询，减少市民来往办事现场的次数。其中手机APP已经实现与网上办事大厅系统的实时对接，梳理出20项市民日常办理最多的事项，通过办理流程的优化改造，实现了市民利用手机就可以提交资料办理事项的全流程，*大地方便了市民。
打造民主廉洁政府——
加强互动功能，拓宽交流渠道
新余市人民政府网站不断强化公众参与的广度和深度，拓宽参与渠道。如开设了市长信箱、监督投诉、在线访谈、意见征集等政民互动栏目，给“网上政府”注入新鲜的活力。“互动”体系为政府部门直接提供了来自基层、民众的即时保真信息，提高了政府部门对这类信息的快速反应能力和社会回应力。
为更好地倾听民声，了解民意，市长热线办公室直接管理政府网站中的市长信箱和监督投诉栏目，重要信息直接向市长专报，涉及部门的信息转交有关部门联系处理，并加以督办。老百姓最真实的舆情，最殷切的建议和最直接的诉求，得到了妥善的处置，做到了事事有回音、件件有着落。
截至目前，市长信箱和监督投诉栏目累计处理咨询、建议、投诉44201件，办理市长热线、手机58633件，栏目访问量达200万次。办理市长手机、省长手机交办件1654件，合理诉求回复率100%，取得了良好的社会效益。
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